Sobre la Empresa
¿Quién es AIG Grupo Industrial?
Somos distribuidores autorizados de productos Henkel (Loctite, epóxicos, cianoacrilatos, silicones) y ofrecemos servicios especializados en recubrimientos industriales y proyectos de mantenimiento e ingeniería industrial en la región Bajío, México.
¿Qué sectores industriales atienden?
Atendemos a los sectores automotriz (Tier 2 y Tier 3), calzado, peletería, fabricaciónde equipo pesado, talleres automotrices, refaccionarias y empresas de mantenimiento industrial.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina principal está en León, Guanajuato, y atendemos principalmente la región Bajío (Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes).
Productos
¿Qué tipos de productos venden en línea?
Comercializamos adhesivos anaeróbicos, cianoacrilatos (adhesivosinstantáneos), silicones, adhesivos epóxicos, equipos aplicación, refacciones, etc.
¿Son distribuidores autorizados de Henkel?
Sí, somos distribuidores oficiales y autorizados de productos Henkel(Loctite,Bonderite, Teroson,Tecnomelt)garantizando autenticidad y calidad.
¿Cómo sé qué adhesivo es adecuado para mi aplicación?
Cada producto tiene una descripción técnica clara en la página, además puedes contactar directamente con nuestro equipo técnico para asesoría personalizada sin costo adicional.
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo mediante OXXO Pay, PayPal y otras plataformas de pago seguras
¿Las compras en línea son seguras?
Sí, usamos plataformas certificadas con cifrado SSLpara asegurar la protección de tus datos personales y bancarios.
¿Puedo solicitar factura por mis compras?
Sí, todas las compras son facturables. Solo necesitas enviar tus datos fiscales al correo facturaenlinea@grupoaig.com y número de pedido después de realizar tu compra.
Envíos y Entregas
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo estándar de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de rastreo en tu correo electrónico para monitorear tu pedido en tiempo real.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío varían según el destino, tamaño y peso del pedido. Puedes consultar el costo exacto antes de confirmar la compra, en la sección del carrito.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en sus instalaciones?
Sí, ofrecemos la opción de recolección directa en nuestra sucursal en León, Guanajuato, sin costo adicional.
Políticas de devolución y garantía
¿Tienen política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones únicamente en casos de producto defectuoso o envío erróneo. Consulta nuestra política completa en la sección correspondiente de nuestra web.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, ofrecemos la garantía de fábrica de Henkel. Si el producto presenta defectos o fallas, comunícate con nosotros para hacer válida tu garantía.
Soporte y asesoría técnica
¿Puedo obtener asesoría técnica antes de comprar?
Claro que sí, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte a elegir el producto adecuado y resolver cualquier duda técnica relacionada con tu aplicación industrial.
¿Qué hago si tengo problemas con el producto?
Puedes comunicarte directamente con nuestro soporte técnico por teléfono, correo electrónico o chat en línea (477 228 8481) , y recibirás atención
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar directamente con AIG Grupo Industrial?
Nos puedes contactar vía telefónica al 477 773 8042, 258 5446 y 258 5447, correo electrónico hola@grupoaig.com o mediante nuestro chat en vivo en la web (477 228 8481).
¿En qué horario brindan atención al cliente?
Brindamos atención de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:30 pm, hora del centro de México.
¿Ofrecen atención personalizada en planta?
Sí, podemos coordinar visitas técnicas personalizadas según tus necesidades específicas.